Кто чем пользуется для массовых SMS и сообщений в мессенджеры? ⇐ Беседка

[Игорь Путникович]

Нужно для небольшого бизнеса: чтобы было законно, с отчётами по доставке и без лишней возни. На что смотреть при выборе?

[ImmortalStormtrooper]

Сначала проверьте чекинг базы и нормальные отчёты.

[Чистый Лист]

Лично я бы начинал с тестовой отправки на свою группу номеров, чтобы увидеть скорость и статусы. Важно, чтобы можно было загрузить базу списком, настроить имя отправителя и потом выгрузить отчёт по каждому сообщению. Ещё удобна сегментация: отдельно тем, кто давно не покупал, и отдельно новым. Иначе всё превращается в спам и только раздражает людей.

[Cyrillic Craze]

Вообще решает прозрачная статистика и фильтрация базы: дубли, недействительные номера, стоп-лист. Без этого эффективность не понять.

[Александр Следопытов]

Смотри на автоматизацию: если есть API, можно завязать отправку на события в CRM и делать триггеры после заявки, оплаты или брошенной корзины. Тогда рассылка работает сама, а не от случая к случаю.

[Криогенный Спаситель]

Добавлю про мессенджеры: там люди чаще отвечают, поэтому важно заранее продумать, кто будет разбирать входящие и как быстро. По текстам лучше меньше обещаний и больше конкретики, один шаг в сообщении и всё. Я обычно делаю A/B из двух вариантов и смотрю, где выше клики и повторные покупки. Перед запуском прогоняю базу через чистку, иначе половина уйдёт в пустоту и статистика поедет. И следите за временем отправки, поздно вечером многие раздражаются.

[VoinDushi]

Я в прошлом сезоне реально запускал рассылки для записи клиентов и напоминаний об оплате: сначала попробовал SMS, потом добавил мессенджеры. Зарегистрировался, загрузил свою базу, прогнал её через проверку на дубли и невалид, после чего сделал сегменты по активным и тем, кто давно не приходил. Понравилось, что в кабинете видно статусы и можно выгружать отчёт, а для автоматических сценариев пригодился API. Делал через https://smspobeda.ru/ без лишних танцев, всё завёл за вечер, и дальше только обновлял базу и тексты под акции.

[Игорь Путникович]

Спасибо, мужики, понял что тестить и какие функции проверять сначала.