Кто занимается коммуникацией с клиентами компаний через неголосовые каналы связи? ⇐ Беседка

[kazim]

Кто обычно занимается коммуникацией с клиентами компаний через неголосовые каналы связи, такие как электронная почта, чаты и социальные сети? Какие специалисты отвечают за поддержку клиентов в таких каналах связи, и какие навыки им нужны для эффективной работы?

[luisfarot]

Практика и поддержка таких специалистов важны для обеспечения качественного обслуживания клиентов через неголосовые каналы связи.

[telesik]

Обычно коммуникацией с клиентами через неголосовые каналы связи занимаются специалисты по обслуживанию клиентов или менеджеры по работе с клиентами. Они отвечают на вопросы, решают проблемы и предоставляют информацию о продуктах или услугах компании. Заказать такие услуги, можно например в аутсорсинговом колл центре https://www.occ-group.ru.